J’ai rencontré des difficultés lors de mon achat en ligne via une application mobile ou une console de jeux.

Un nombre croissant de marchands, certains de grande renommée, ont recours à une méthode d’authentification sur base d’une application mobile et qui exige que vous disposiez de LuxTrust Mobile. À défaut d’avoir installé et activé LuxTrust Mobile, le paiement sera refusé d’office par le système. 

Solution : nous vous conseillons de télécharger et d’activer LuxTrust Mobile pour éviter tout blocage de ce genre dans le futur. Plus d’informations sont disponibles sur www.spuerkeess.lu/fr/LuxTrust-mobile. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le Helpdesk LuxTrust au numéro (+352) 24 550 550.