Après des mois de réflexions et d’échanges, Spuerkeess a commencé son « teasing » dévoilant petit à petit les coulisses et le concept de sa nouvelle campagne d’image. La marque ayant remporté le Top Brand in Luxembourg en 2021 et qui se positionne comme la Banque proposant des solutions bancaires pour tous, compte bien être présente dans les moments-clés de la vie de ses clients. Nous avons interrogé Claude Faber, Team Manager de la division Communication au service Marketing de Spuerkeess, pour en savoir plus quant aux motivations de cette nouvelle campagne d’image.
La nouvelle campagne intitulée « The bridge side of life » dévoilée à l’occasion de la fête nationale le 23 juin 2022, succède à l’ancienne campagne « I feel good » lancée en 2020, soit deux ans auparavant, en plein début de pandémie. Bien que tout se digitalise pour répondre aux besoins de la clientèle, Spuerkeess mise tout de même sur la relation personnelle et salue l’interaction qui réside entre ses clients et ses employés.
Spuerkeess avait marqué son repositionnement de marque en 2020 avec une campagne d’image de marque remarquable : « I feel good ». Cette campagne, portée par la musique emblématique de James Brown, avait mis en scène la relation banquier/client et notre rôle de facilitateur (« enabler ») qui permet aux clients de réaliser leurs rêves. Les spots montrent des banquiers qui se réjouissent avec leurs clients qui viennent de réaliser un projet. La campagne a ainsi permis d’introduire notre nouvelle signature « Your bridge to life ». Une particularité des spots a été que les banquiers ont été interprétés par de véritables employés Spuerkeess.
La nouvelle campagne est à nouveau une production 100% luxembourgeoise dans laquelle la musique joue un rôle central. En effet, le choix d’expression artistique retenu pour la production est la comédie musicale. La relation entre le banquier et le consommateur est encore mise en scène. Mais, on se trouve au moment où le projet du client n’est pas encore réalisé, où il est encore en train de rêver, de se demander comment le financer et a des doutes sur sa faisabilité. Alors intervient le banquier avec son empathie, qui se souvient de sa première voiture, sa première maison, son premier investissement… et qui promet au client de l’accompagner et de trouver la meilleure solution pour lui.
C’est justement cette relation privilégiée, l’empathie et l’expertise que nos conseillers apportent au quotidien que nous avons voulu montrer et qui nous distinguent de nos concurrents et surtout aussi des offres purement « digital banking ».
Une telle production entraîne plein de défis que nous avons maîtrisé essentiellement en faisant appel aux bonnes personnes. Il a fallu faire danser des banquiers… ce que Sylvia Camarda, notre chorégraphe, a réussi avec aisance, essentiellement en mettant nos conseillers à l’aise dans leur rôle. La comédie musicale se situant toujours entre onirisme et réalisme, il a fallu créer une ambiance visuelle adaptée.
Yann Tonnar, notre réalisateur, et Nikos Welter, notre directeur de photographie, ont produit les bonnes images, notamment grâce au choix de tourner dans nos bâtiments emblématiques du Plateau Bourbon. Notre compositeur André Dziezuk a composé les bonnes musiques, uniques, marquantes et entraînantes.
Être « POP » signifie que toute interaction avec notre Banque est sensée être plaisante (« Pleasant »), avec une expérience positive, que ce soit le conseil en agence ou l’expérience utilisateur quand le client effectue ses opérations courantes via S-Net par exemple.
Ensuite, nous sommes une Banque ouverte (« Open ») qui est à disposition de tous. Ouverte à tous pour devenir client, mais aussi ouverte à la diversité en interne.
Puis, nous sommes fiers (« Proud »). Fiers d’être la Banque leader sur notre marché, fiers que nos clients nous fassent confiance puisqu’ils savent que nous sommes un partenaire fiable pour tous leurs projets et, finalement, fiers de notre approche durable, que ce soit pour la relation avec nos clients ou en général en tant qu’acteur socialement responsable de la société où nous endossons pleinement notre rôle de « Transition enabler ».
Cela a été le plus facile de tout le projet. Vu le succès de la campagne précédente, tous les collègues qui ont été invités aux casting ont répondu présent. C’est évidemment un grand honneur de pouvoir représenter son employeur dans ses spots d’image de marque.
Peu importe que votre rêve soit à portée ou très ambitieux, n’hésitez pas à en parler avec votre conseiller Spuerkeess. Nos conseillers sont à votre écoute et vous accompagnent dans toutes les situations de la vie. Même si certains rêves resteront des rêves, ils partageront avec vous leur expertise et vous conseillerons pour trouver la solution de financement ou de placement la mieux adaptée à votre situation et à votre projet.
À l’occasion de la Home Expo (ex foire d’automne), nous avons regroupé pour vous toutes les informations importantes pour pouvoir entamer votre projet immobilier ! Du financement aux primes écologiques, tout y est pour vous renseigner au mieux sur votre futur logement. Bonne lecture !
À force d’en entendre parler, vous ne pouvez plus les ignorer ces fameux panneaux solaires. D’autant plus que vous en apercevez un peu partout, sauf sur votre toit ! Il est maintenant temps de vous y intéresser plus sérieusement, pour le bien-être de notre planète !
Depuis les événements survenus début 2022 et les défis posés par la crise mondiale, le marché de l'immobilier luxembourgeois a connu des bouleversements. Les ajustements de prix, la diminution du nombre de nouvelles constructions et la hausse des taux d'intérêt ont fait des ravages. Nous avons fait le point avec Andrea Maramotti, Directeur Général d'Immotop.lu, sur la situation actuelle.
Le nouveau gouvernement en place a exprimé son intention de relever le secteur du logement et en a fait une priorité pour son mandat, voire une urgence. Des mesures ont été annoncées et des changements sont en cours. Qu’en est-il des prêts au logement ? Nous avons interviewé notre expert Michel Marx, Team Manager Retail Banking auprès de Spuerkeess, pour connaitre la situation en ce qui concerne les investissements et donc les financements de biens destinés à la location. Bonne lecture !
Des taux d'intérêt en hausse, un secteur de la construction en crise, des prix de l'immobilier en baisse : voilà la situation actuelle du marché immobilier. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les particuliers qui souhaitent acquérir un bien immobilier en 2024 ? Nous nous sommes entretenus avec Claude Hirtzig, Head of Retail & Professional Banking, auprès de Spuerkeess, afin d’en savoir plus sur le développement du marché immobilier et le financement des logements.
Acheter pour rénover, ou bien simplement rénover son bien après plusieurs années car il ne correspond plus aux normes énergétiques d’aujourd’hui, est un beau projet qui demande certaines connaissances. Avant de vous lancer, il est primordial de vous informer quant aux nouveautés du secteur de l’énergie en contactant divers prestataires, mais aussi en prenant connaissance de toutes les aides étatiques et privées mises en place pour rendre votre financement plus intéressant. Dans cet article, découvrez tous les avantages pour démarrer un projet de rénovation énergétique cette année.
La hausse des taux d’intérêts, la baisse des prix des logements, la diminution des demandes de prêts, auront-ils eu raison du secteur immobilier luxembourgeois ? La réponse est non ! Bien qu’il s’agisse d’un secteur touché par la crise, de nombreuses mesures ont été pensées afin de garder l’acquisition d’un bien accessible. Découvrez dans cet article, les bonnes raisons de considérer l’acquisition d’un bien immobilier en 2024.
De nombreux évènements imprévus peuvent survenir dans la vie : une envie de vous installer ailleurs à la suite d’une opportunité professionnelle, le changement d’un grand logement vers un plus petit vu l’approche de la retraite, un divorce ou bien une séparation. Ces évènements peuvent coûter plus cher que ce que vous avez acquis jusqu’à aujourd’hui, c’est pourquoi un financement est plus que nécessaire ! Mais est-ce que votre banque vous accompagne dans ce changement au vu de votre âge avancé ?
Acheter ou louer se demandent Julie et Charel, un jeune couple en train de prendre les grandes décisions de la vie. Ayant terminés leurs études récemment, ils sont désormais bien établis dans leur travail et comptent bien entamer une nouvelle étape dans leur vie : le temps d’acquérir un premier logement semble venu.
Si vous venez de commencer vos études ou de vous lancer dans la vie active, vous ne pensez pas forcément à épargner de l’argent. Et encore moins à épargner pour vous acheter un logement. Un propre appartement… ça représente beaucoup d’argent et semble encore bien loin, n’est-ce pas ? OK, mais si on vous disait que vous pouvez faire quelque chose dès maintenant ? Voici comment !
Vous avez un projet immobilier qui se concrétise et pour lequel vous pensez déjà à faire une demande de prêt auprès de votre banque ? Spuerkeess vous accompagne et s’adapte à vos besoins. Ainsi, afin de faciliter l’acquisition de votre bien, votre demande de prêt au logement peut être réalisée directement en ligne via S-Net, tout en bénéficiant d’un accompagnement par un Conseiller Logement. Mirko Kessler, Team Manager de la division Lending chez Spuerkeess, nous explique la volonté de la banque d’avoir voulu digitaliser son parcours client.
Au cas où vous ne l’auriez pas encore remarqué… il fait froid ! Fini les petites vestes légères, maintenant c’est l’écharpe et le manteau. C’est généralement aussi le moment où le chauffage commence à tourner à fond au domicile des personnes. Cependant chez Marc et Sophie, la vieille chaudière n’est plus très performante et encore moins économe, forçant Sophie à se promener en laine polaire dans l’appartement et Marc à s’arracher les cheveux à chaque fois qu’il voit la facture de chauffage.
