Innovation

Vier Jahre nach der Neupositionierung der Marke Spuerkeess startet die führende Bank Luxemburgs zu Beginn des Jahres 2025 eine neue Imagekampagne mit dem Namen „Thriving Together“. Zu diesem Anlass sprachen wir mit den für das Projekt verantwortlichen Marketingleitern – Lisa Wells, Vice President and Head of Business Unit, Claude Faber, Team Manager Brand and Product Communication, und Raoul Loudvig, Team Manager Creatives.

Wir alle haben davon gehört, einige von uns sind bereits regelmäßige Nutzer ... aber wissen Sie genau, was Open Data ist? Was sind Ihre Anwendungen, die Vorteile? Wie funktioniert Open Data in Luxemburg? Welche Möglichkeiten bieten sich kurz- und mittelfristig an? Wir mittelfristig an? Wir sprachen mit Francis Kaell, dem Open Data-Verantwortlichen im Informations- und Presseamt der Regierung. Er arbeitet mit Marie-Astrid Cauquy vom Datenmanagement-Dienst bei Spuerkeess zusammen, um eine ordnungsgemäße Bereitstellung der Daten zu gewährleisten.

Was hat es mit Open Data (offenen Daten) auf sich, und wie wirken sich diese auf die Gesellschaft aus? Wir haben Marie-Astrid Cauquy vom Data Management Team bei Spuerkeess befragt, die uns Informationen sowie nützliche Tipps für unsere Leser, die offene Daten effizient einsetzen möchten, mitgegeben hat.

Was spricht dafür, „Open Data“ zu verwenden? Über dieses Thema haben wir uns mit Romain Van De Louw und Marie-Astrid Cauquy vom Team Data Management von Spuerkeess unterhalten. Am konkreten Anwendungsbeispiel der Immobilienrisiken haben uns die beiden geschildert, wie sie Open Data in ihren Arbeitsalltag einbeziehen.

Ein verregneter Sonntag – Zeit, um den Schreibtisch aufzuräumen! Und dabei fördert Marc alle möglichen, lange verschollenen Gegenstände zutage: jenes Dokument, das er überall gesucht hatte, seinen Tacker und schließlich sein LuxTrust-Token. Aber war nicht in den sozialen Netzwerken zu lesen gewesen, dass für dieses Token bald der letzte Vorhang fallen wird? Entdecken Sie, wie LuxTrust Mobile Ihre Bankgeschäfte erleichtert.

Marcs neue Beschäftigung hat Sophies Neugier geweckt: Sie wüsste nur zu gern, warum er so viel Zeit damit verbringt, auf seinem Smartphone das Börsengeschehen zu studieren. Doch so oft sie ihn auch bittet, ihr zu erklären, was er daran so spannend findet, er ist zu sehr auf seine Lektüre fixiert, um ihr zu antworten. Doch dann hat Sophie eine Idee, die Marc gehörig imponieren dürfte!

S-Net hat 300.000 Nutzer, und das ist für Spuerkeess nicht nur ein Grund zum Feiern, sondern auch ein Grund, seine Kunden in die Überlegungen und die Gestaltung seiner Entwicklung einzubeziehen. Hier erfahren Sie mehr über die S-Net-Erfolgsgeschichte.

Gut eingelebt in seinem Pariser Studio, fühlt Sam sich privilegiert im Vergleich zu seinen Kollegen an der Sorbonne, wo er für sein erstes Studienjahr in Jura angenommen wurde. Sam geht nach dem Unterricht zu Fuß nach Hause, da das Schlendern durch die Gassen und Gässchen von Paris zu einer Quelle der Inspiration geworden ist. Dank der Unterstützung seiner Eltern, der finanzielle Hilfe und seines staatlich garantierten Studiendarlehens kann er sich zu 100 % auf sein Studium konzentrieren. Erfahren Sie mehr über seine Schritte und die neuen digitalen Lösungen, die das Leben als Student erleichtern.

Befeuert durch maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und Verarbeitung der neuronalen Sprache helfen uns Sprachassistenten dabei, die Aufgaben unseres Alltags leichter zu bewältigen. Außerdem verbreitet sich die Sprachinteraktion immer stärker im Finanzwesen. Ist das “Voice Payment” die Zukunft der Zahlungstechnologie? Roger Krämer, Head of Innovation and Project Management, erläutert uns, ob es nur noch eine Frage der Zeit ist, bis diese Zahlungsmethode im Alltag genutzt wird.

Sie haben ein Immobilienprojekt, das immer deutlichere Konturen annimmt und für das Sie bereits einen Kreditantrag bei Ihrer Bank ins Auge fassen? Spuerkeess begleitet Sie und passt sich Ihren Anforderungen an. Wir möchten den Erwerb Ihrer Immobilie für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten. So können Sie Ihren Antrag auf ein Immobiliendarlehen direkt online über S-Net stellen und zugleich auf die Betreuung durch einen Immobilienberater zählen. Mirko Kessler, Teammanager der Sparte Lending von Spuerkeess, erläutert, worum es der Bank bei der Digitalisierung des Kundenpfads ging.

Künstliche Intelligenz (KI) kann durch die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), Spracherkennung und maschinelles Lernen menschliche Intelligenz mit Hilfe von Maschinen und Computersystemen simulieren. Unternehmen, die menschzentrierte KI anwenden, können ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten, das deren Zufriedenheit erhöht. Missbrauch kann jedoch die Kundenbindung zerstören. Selbst wenn Firmen nicht beabsichtigen, die Privatsphäre zu verletzen, können sie in Schwierigkeiten geraten, wenn es fehlerhafte Algorithmen, versteckte Verzerrungen oder Falschmeldungen (False Positives) gibt. Kann man der KI vollkommen vertrauen und wie können sich Unternehmen selbst schützen? Wir sprachen mit Andreas Braun, Director of Artificial Intelligence & Data Science bei PwC Luxembourg, der uns fünf nützliche Tipps gab, wie KI in der Geschäftswelt genutzt werden sollte.

Seit seiner Einführung im Jahr 2015 ist S-Net Mobile ein großer Erfolg. Heute nutzt fast die Hälfte unserer Kunden im Alter von unter 30 Jahren ausschließlich das Smartphone, um die zahlreichen Funktionen zu nutzen. Was sind die aktuellen Trends im Bereich der Apps und was sind die „Best Practices“, um Ihr S-Net Mobile richtig zu nutzen?

Die künstliche Intelligenz (KI) versucht, menschliches Denken nachzuahmen und in Computer zu integrieren. Wann wird die KI wirklich menschlich sein und wie müssen wir damit umgehen? Um diese Fragen zu beantworten, haben wir mit Rachid M'Haouach, Team Manager unseres Datenmanagements bei Spuerkeess, gesprochen.

Die FinTech hat das Finanzökosystem revolutioniert, während Banken Technologie nutzen, um ihre Finanzsysteme effizienter zu gestalten. Wie sehen die neuesten FinTech-Trends in Luxemburg aus? Das haben wir von Alain Scholtes, Deputy Head of Innovation Office bei Spuerkeess und Serge Wagener, Vice President und Head of Operations bei Spuerkeess wissen wollen.

Spuerkeess war Vorreiter im Bereich der Instant Payments und machte es möglich, in weniger als 10 Sekunden Geld innerhalb ganz Europa zu überweisen. Im Rahmen ihres ständigen Innovationsprozesses stellt die Bank weiterhin Lösungen bereit, um das Leben ihrer Kunden noch einfacher zu gestalten. Der Bereich Business Innovation stellt uns zu Beginn dieses Jahres die Sofortausgabe von Zahlungskarten vor und was dies für die Kunden der Bank bedeutet.

Rechnungen durch Scannen eines QR-Codes mit dem Handy bezahlen oder Geld nur durch Eingabe der Telefonnummer des Empfängers überweisen, wer hätte vor ein paar Jahren gedacht, dass dies möglich sein könnte? Und doch ist genau das eingetroffen. Alles, was Sie heute zum Bezahlen bei sich haben müssen ist Ihr Smartphone.

Spuerkeess war als führendes Institut für e-Banking die erste luxemburgische Bank, die vor dem Hintergrund der überarbeiteten Zahlungsdiensterichtlinie PSD 2 („Payment Services Directive 2“) ihren Kunden die Möglichkeit bot, ihre bei anderen Banken (BGL, BIL, POST, Raiffeisen-Bank, ING, Banque de Luxembourg, BCP) geführten Konten auf ihrer S-Net-Plattform zu verwalten.

Die Banken führen einen neuen Standard für Interbankenzahlungen ein: „Instant Payments“.

Frank Fischer, Head of Spuerkeess Direct, erklärt uns die Funktionsweise von Spuerkeess Direct, einer Zweigstelle, bei der Sie Ihre wichtigsten Bankgeschäfte von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr erledigen können.

Lisa Wells, die Leiterin der Marketing-Abteilung, gibt Insights zur Marke „Spuerkeess“ im Jahr 2020: Die Neupositionierung der Marke Spuerkeess, die Stärkung des Namens, ein leicht abgeändertes Logo und die Weiterentwicklung unserer Corporate Identity krönen den Prozess der internen Erneuerung der letzten Jahre und werden in einer neuen Imagekampagne vorgestellt.

Françoise Thoma, Directeur Général von Spuerkeess, präsentiert uns die neue Kommunikationsstrategie der Bank.

Interview mit Claude Faber, Kommunikationschef in der Marketingabteilung, über die Vorgehensweise bei der Ausarbeitung der neuen Spuerkeess Coporate Identity

Raoul Loudvig, Leiter des Bereichs „Réalisations“ der Marketingabteilung von Spuerkeess, macht uns mit der neuen visuellen Corporate Identity von Spuerkeess vertraut.

Um es vorwegzunehmen: Null Risiko gibt es nicht und wird es niemals geben. Gegenüber einer Barzahlung wird digitales Zahlen aber immer praktischer und sicherer. Wir sprechen mit Lars Weber, Information Security Officer bei Spuerkeess, über Sicherheit für digitale Zahlungen und personenbezogene Daten.

Bislang konnten Sie bereits die Obergrenze Ihrer Kreditkarten über die S-Net-App ändern. Nun können Sie über die App noch weitere Zahlungseinstellungen vornehmen!

Diesen Monat feiert die mobile App S-Net in ihrem mittlerweile vertrauten Erscheinungsbild ihren 4. Geburtstag! Eine Welt ohne Mobiltelefon oder Apps ist heute kaum noch vorstellbar. Doch es lohnt sich, ein paar Jahre zurückzugehen und einen Blick auf die Entstehung und Entwicklung einer Anwendung zu werfen, die Spuerkeess-Kunden Tag für Tag auf all ihren Abenteuern begleitet.

Die Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg (Spuerkeess) meldet ihre Beteiligung am InnovFin-Programm mit einem Budget von 40 Mio. Euro. Norbert Brausch, Head of Banque des Entreprises et Secteur Public, erläutert die Bedeutung dieser Initiative und warum Spuerkeess daran mitwirkt.

Unsere Gesellschaft ist durch die Digitalisierung geprägt und die Verhaltensweise der Verbraucher sowie ihre Erwartungen an den Handel haben sich umfassend verändert. Dieser Trend ist in allen Branchen zu beobachten, weshalb sich jedes Unternehmen an diese neue Situation anpassen muss, indem es angemessenere Kundendienste anbietet. Deshalb will Spuerkeess ihr Zweigstellennetz moderner gestalten. Gaston Molling, Vice President & Head of Business Unit Retail Banking der Spuerkeess, gibt uns Einzelheiten zum Modernisierungskonzept der Bankfiliale.

Als erste Bank am Finanzplatz Luxemburg hat Spuerkeess MIA, ein vollkommen kostenloses PFM-Tool (Personal Financial Management) eingeführt, das dem Kunden das Finanzmanagement erleichtert. Wir haben Roger Krämer, Head of Business Innovation Office, und sein Team zur zunehmenden Bedeutung innovativer Technologien und ihrer Rolle in den Kundenbeziehungen befragt.

Auf der Suche nach Tipps oder Informationen zu finanziellen Themen? Dann wird Ihnen unser neuer Blog gefallen! Luc Sinner, Deputy Head of Business Unit Marketing der Spuerkeess, erzählt uns mehr zum Thema Blog.

Spuerkeess hat vor kurzem S-Net Desktop und S-Net Mobile überarbeitet. Das moderne und innovative Design der Kommunikationsagentur Apart wurde mit einem „German Design Award“ 2018 in der Kategorie „Excellent Communications Design – Apps“ ausgezeichnet.

Es ist beschlossene Sache, in diesem Jahr will Marc seine Ersparnisse boosten! Zusammen mit Sophie hat er einen BHW Bausparplan eingerichtet, da die beiden demnächst ein Haus bauen wollen. Sparen ist gut, Marc will aber sein Geld auch so anlegen, dass es sich vermehrt! Allerdings schwimmt er nicht im Geld, und mit der Summe, die er investieren will, bleiben ihm die Angebote des Private Banking verschlossen.